** CONDICIONES DE VENTA **

Estos términos de venta se aplican a todos los productos y/o pedidos que haya realizado y a todos los acuerdos alcanzados entre nosotros en relación con los productos y servicios ofrecidos en este sitio web.

Derechos de devolución.- Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y su satisfacción está completamente garantizada por fabricantes y distribuidore.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver esta, en un plazo de siete (7) días, a partir de su recepción y solicitar o un nuevo envío, o el reembolso total del precio del producto.

La devolución de los artículos debe hacerse en los embalajes originales, tubos o cajas y con las mismas protecciones utilizadas en el envío, se incluirá nota escrita especificando los motivos o causas de la devolución y como desea que procedamos: si remplazando el artículo o hacer un reembolso del importe. Se recomienda encarecidamente que la devolución se haga por un medio similar al utilizado para el envío o un medio que permita realizar un seguimiento.

Los gastos de transporte, bancarios, postales o importes de reembolso originados en la devolución de un artículo, serán a cargo del cliente y no se recepcionará ningún artículo que no cumpla con estos requisitos.

Los productos fabricados o pedidos en especial, no admiten devolución ni reembolso de importe, por la propia singularidad del producto.

Si su pedido llegara con el embalaje en condiciones deficientes, que indiquen que el contenido pudiera estar dañado, debe hacer constar los desperfectos en el albarán de entrega, tanto si lo recepciona como si lo rechaza, para poder hacer la correspondiente reclamación al transportista y a su vez, debe enviarnos un e-mail notificando y documentando el hecho e indicando si desea un nuevo envío o su anulación.

Precios.- A pesar de los precios de productos que aparecen en el sitio web, no podemos confirmar el precio de un artículo hasta que usted realice su pedido. Aunque hacemos todo lo posible, aparece en el sitio web una pequeña cantidad de artículos que pueden tener el precio erróneo como resultado de cambios en los precios que se implementan justo cuando usted visita el sitio web, o bien poco antes o poco después. No obstante, cuando la desviación es por reajuste de precios se aplica la cantidad que figura en su pedido y solo se actúa si se ve que es un error de marcaje y cuantitativamente significativo en el precio de un artículo. No obstante si se diera el caso y no está conforme con la variación del precio, su única opción es cancelar el pedido.

Descripción de productos.- Intentamos describir los productos que ofrecemos de forma precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido del sitio web sean totalmente precisas, completas, fiables, actuales o que no contengan errores.  Las fotos de productos son informativas y no indican que el producto se venda tal como se representa en la foto. Si un producto que ofrecemos y que usted compra no es como estaba descrito, su única opción es devolverlo en su estado original y sin usar y decidir entre obtener el reemplazo por el producto adecuado, el reembolso de su importe o un crédito para posterior compra.

Descargo de responsabilidad.- No nos hacemos responsables de ningún perjuicio financiero (que incluya, entre otros, el costo de cualquier compra de reemplazo) que pueda producirse debido a una demora en la entrega o a cualquier falta de disponibilidad o conformidad del un producto o pedido.

** PEDIDOS **

Tienda física.- Además de la tienda on-line tenemos tienda física en Madrid en la C/. Suecia, 87. Su funcionamiento es independiente a la web, aunque las secciones y productos son idénticos en ambas modalidades. Puede servirse de la Web para ver nuestros productos y realizar un pedido y posteriormente recogerlo personalmente en la tienda.

Pedidos y su preparación

El pedido de productos y o servicios que ofrecemos, puede realizarlo indistintamente de cualquiera de las modalidades que disponemos y según su conveniencia. Cualquier pedido que implique un envío de material y/o aprovisionamiento del mismo, tanto en tienda física como on-line, implica el adelanto de una cantidad a cuenta para asegurar su recogida.

Telefónico.- Por medio del teléfono localizable en web, www.ancaresarte.es, páginas amarillas y otros medios, puede ponerse en contacto con nosotros para informarse y formalizar su pedido.

E-mail.- Por medio del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla nos puede pedir información y notificar su pedido

Carrito de compra.- A través de la web y siguiendo el proceso del carrito de compra, puede realizar su pedido.

Preparación de pedidos.- Una vez recibido su pedido, comprobamos la existencia de los productos solicitados y le comunicamos vía e-mail o teléfono (según nos haya indicado) el estado del pedido.

Pedido completo.- Si está completo le indicamos el importe total con los incrementos que pueda haber por gastos de transporte y procedemos a su envío (según la forma de pago elegida).

Pedido incompleto.- Le comunicamos los productos faltantes, pudiendo optar por alguna de estas tres opciones, primera, sustitución productos faltantes por otros similares, segunda, esperar la reposición de los productos faltantes, si se esperan en poco tiempo y tercera, anular los productos faltantes si la reposición puede tardar mucho tiempo.

Una vez el pedido completo y conforme en cualquiera de sus opciones le informamos del importe final del mismo (productos + gastos de envío + impuestos) según lo que proceda, para que pueda hacer provisión de fondos en función del método de pago elegido.

Los pedidos con importe superior a 150 €, están exentos de gastos de envío, corriendo estos a cargo del suministrador, Ancares.

Con el envío de un pedido todas las incidencias se ponen a cero, anulando productos no servidos y cualquier otra incidencia específica del pedido.

Los envíos de productos faltantes, genera gastos de envío como un nuevo pedido y por ello, normalmente aconsejamos esperar la llegada productos faltantes para completar pedido o el cambio por otro artículo similar, si es posible.

La mayoría de pedidos salen completos en unos días, pero no podemos asegurar un stock actualizado en todo momento.

El plazo de suministro de un pedido, en condiciones normales, está entre 10 y 12 días hábiles, dependiendo tiempos y repartos del servicio de Correos.

Los pedidos contra reembolso, se preparan en días laborables, comenzando al día siguiente de recibir la notificación de pedido. Si después de haber realizado su pedido, necesita incluir alguna modificación, bien de productos o de direcciones, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, para comunicar los cambios y poder actuar en consecuencia.

Los pedidos de pago por transferencia, se empiezan a preparar cuando recibimos la confirmación bancaria, de estar hecha la transferencia a la cuenta y por el importe comunicado en el e-mail de confirmación de los productos del pedido.

Si el envío se hace contra reembolso, es interesante disponer del importe exacto para evitar problemas con la entrega del paquete

** FORMAS DE PAGO **

Para cualquier transación económica, ponemos a disposición de nuestros clientes distintos medios de pago, pudiendo acogerse al más conveniente según su preferencia o circunstancias.

Metálico.- Modo de pago para compra en tienda física y como su nombre indica el pago se realiza en el momento y con dinero en metálico.

Tarjeta.- Para el pago el pago de compras y/o servicios con tarjeta disponemos del servicio TPV que admite las tarjetas de uso más habitual como Visa, Mastercard, Servired, 4B, etc. (Modalidad de pago no implementada en tienda on-line)

Contra reembolso.- Modalidad de pago utilizada para compras a distancia y que el pago de la compra se realiza en el momento de recibir el paquete con los productos pedidos, puede consultar condiciones y tarifas en la web de Correos www.correos.es.

Transferencia bancaria.- Modalidad de pago tanto para tienda física como para tienda on-line. En esta modalidad el pago ha de hacerse por adelantado a una cuenta bancaria que se le facilitará en lel paso (confirmación de pedido) y una vez confirmado el pago por nuestros servicios bancarios se procede a preparar y/o enviar los productos pedidos.

Recogidas y Envíos

Recogidas.- Cualquier pedido, con independencia del método de pedido y una vez cumplidos los distintos pasos de pedido, puede retirarse personalmente de nuestra tienda física, presentando el correspondiente justificante de pedido.

También puede enviar a una tercera persona, mensajero, o agencia de transporte a recoger su pedido, siempre acompañado del correspondiente justificante de pedido.

El plazo para recogida de un pedido, una vez recibido el aviso de disponible, no debe superar la semana. Pasado ese tiempo procederemos a desmontar el pedido y retornar los productos al almacén, salvo en los casos de pago por adelantado o entrega de cantidades a cuenta.

Envíos.- Nuestro servicio de envíos abarca todo el territorio nacional y para este servicio después de distintas opciones probadas, y por el tipo de productos manejados, nos hemos decantado por el Servicio de Correos, pudiendo hacerse también envíos por agencia de transporte si así nos lo solicita.

La modalidad de envío seleccionada es la de “Paquete Azul” que contempla la entrega a domicilio y abarca todo el territorio nacional, en la web de Correos www.correos.es tiene a su disposición información de precios, tiempos de entrega y pesos para hacer una estimación de coste del envío.

La preparación y entrega de un pedido, estimamos que puede ser en torno a 10 a 12 días laborables desde que es recibida su petición.

El paquete va asegurado con el soporte que ofrece el transportista, en este caso, el ofrecido por el Servicio de Correos (ver su web), no obstante se puede asegurar la mercancía si así nos lo solicita.

** LEGISLACION VIGENTE **

Al visitar el sitio web, acepta que las leyes y condiciones Generales y cualesquiera condiciones particulares u otros documentos relacionados con el Sitio Web, los contenidos y/o los Servicios se rigen por la ley española, sin perjuicio de la aplicación de las normas de derecho necesario de otros Países que resulten aplicables de acuerdo con el derecho internacional privado.

Jurisdicción

Ancares y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado. El Usuario declara haber leído y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales vigentes en el momento de acceder al Sitio Web y/o usar los Servicios

Cambios - Norma de divisibilidad

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en nuestro sitio, nuestras políticas y estos términos de uso en cualquier momento y a nuestro criterio exclusivo; por lo tanto, debe revisar nuestras políticas, términos y condiciones cada vez que visite el sitio web Su uso continuado del sitio web después de que hagamos dichos cambios constituye su aceptación vinculante de esos cambios. Si cualquiera de los términos o las condiciones aquí descritos se consideraran no válidos, nulos o, por cualquier motivo, imposibles de aplicar, ese término o condición se considerará divisible y no afectará la validez o aplicabilidad de cualquiera de los términos o las condiciones restantes.